Доставка курьером Вайлдберриз

Далеко не все интернет-сервисы имеют свою курьерскую службу. Доставка курьером Вайлдберриз уже стала привычной для многих клиентов этой площадки. Но не для всех, и вопросы по ней задают менее опытные покупатели.

Условия доставки курьером на Wildberries

Курьерская служба – это возможность заказать товар прямо домой.

При этом у покупателя есть около 15-20 минут, чтобы осмотреть привезенный товар, увидеть, соответствует ли он описанию, примерить и т.д.

Если качество вещи, привезенной на дом, не устроило, можно оформить возврат. Нельзя сразу сказать, бесплатный он или платный, важна причина отказа.

Доставка на ВБ работает и в праздники, и в выходные. Когда именно привезет товар курьер, зависит от локации. Например, в Москве это может произойти в течение суток с момента заказа. В других городах время доставки может растянуться до недели (но, как правило, Wildberries справляется быстрее).

Можно увидеть запросы вроде «до скольки рублей на Валберис бесплатная доставка». Так вот, обычная цена – от 199 рублей при заказе на менее чем 1500 рублей. Вот от какой суммы доставка осуществляется бесплатно.

Работает сервис и с отдаленными населенными пунктами. Там заказа порой приходится ждать и до 10 дней. Но хорошо, что такая функция вообще существует.

Доставка курьером Вайлдберриз
Фото: Freepik

Как оформить на сайте

Нужно открыть сайт, авторизоваться там (если это еще не сделано), выбрать товар и добавить его в корзину. Затем нужно перейти в саму корзину.

Как оформить доставку курьером:

  1. Найти раздел «способ доставки», нажать – «изменить». Появится вариант не только «Пункт выдачи», но и «Курьером».
  2. Далее нужно кликнуть на «Выбрать адрес доставки».
  3. На карте надо найти свой город, выбрать номер дома. Или просто ввести их в строке поиска.
  4. Либо указать номер квартиры, либо отметить, что это частный дом. Также можно добавить дополнительную информацию – например, подъезд, этаж, домофон, то есть то, что упростит маршрут для курьера.
  5. После выбора адреса в системе появится строка, где будет указано, сколько стоит доставка. Если она платная, можно добавить остальные товары до 1500 рублей, чтобы не списалась с карты стоимость доставки.
  6. Осталось только указать способ оплаты, личные данные.

В конце нужно проверить адрес, дату получения заказа, стоимость, способ оплаты. После этого можно нажать «оплатить».

Как оформить в мобильном приложении

Начало точно такое же, как при заказе на сайте: открыть, выбрать товар, переместить в корзину. После чего перейти в нее.

Как происходит оформление заказа в приложении:

  1. Будущие покупки должны быть отмечены галочкой, после чего надо нажать «Оформить заказ».
  2. Напротив надписи «Пункт выдачи» есть значок карандаша. С его помощью можно изменить доставку на курьера. После чего – перейти в одноименную вкладку.
  3. Там нужно нажать на «Добавить адрес».
  4. На карте надо выбрать свой населенный пункт, дом. Указать их в строке поиска. Указать номер квартиры, этаж, подъезд. Не забыть нажать «Сохранить».
  5. Отметить способ оплаты и нажать «Оплатить».

Алгоритм максимально прост, сбиться сложно.

Можно ли связаться с курьером

Да, курьерская доставка предполагает такую функцию. Когда заказ будет передан курьеру службой доставки, в личном кабинете покупателя отразится информация о нем – имя и номер телефона.

Можно написать ему или ждать, когда он сам позвонит. И тогда в телефонном разговоре можно обсудить точное время приезда и прочую важную информацию.

Опции отслеживания курьера на Вайлдберриз нет, но попросить его сообщить о своем визите минут за 20 вполне можно.

Можно ли поменять адрес доставки

Нет, если это курьерская доставка, такой возможности не существует. У покупателя есть всего 10 минут после создания заказа, когда он может его отменить онлайн. Нельзя переписать данные в заказе, придется создавать новый, уже с правильным адресом.

Есть и другой вариант: скорректировать заказ на этапе получения. Если товар уже в населенном пункте, и данные курьера отобразились в личном кабинете, можно позвонить ему и попросить сделать доставку по другому адресу. Если все это в рамках одного населенного пункта, может получиться.

Уточнить условия доставки курьером Вайлдберриз можно, обратившись в техподдержку. Может быть ситуация не типична, и требуется помощь специалиста. В службе поддержки клиента сориентируют, как и что делать дальше.

Чтобы написать в техподдержку, нужно перейти в раздел Контакты на сайте или «Задать вопрос» в мобильном приложении.

Как поменять обычную доставку на курьерскую на Wildberries

Такой функции онлайн тоже нет. Придется решать проблему иначе: просить знакомых сходить в пункт выдачи или просто переоформлять заказ. Правила сервиса в 2024 году таковы, что онлайн изменить способ доставки не получится.

Подпишись на Wiki-Smart в социальных сетях: 🔹 ВКонтакте 🔹 Дзен

Оцените статью
Wiki-Smart
Добавить комментарий