Заказывать продукты через доставку – одна из реалий нашего времени. Удобно и экономично: можно заниматься своими делами, а потом просто принять заказ дома и расплатиться. Среди подобных сервисов приятно выделяется доставка продуктов Спар на дом.
О сервисе
Услуга доступна в десятках российских городов. На сайте магазина – myspar.ru (и в мобильном приложении тоже) есть карта с обозначением зон доступности доставки.
Сервис предлагает клиентам несколько вариантов услуг.
Доставка еды от Спар – это:
- Доставка за час. В течение 60 минут клиент получит свой заказ, и это возможно с 10 до 24 часов. Стоимость такой услуги – 99 рублей.
- Доставка к определенному времени. Заказ придет в течение 2 часов, время работы то же, но платить конкретно за привоз не нужно. Доступен самовывоз.
- Закажи и забери. Срок хранения заказа не более часа. Работает самовывоз.
Сервис обещает клиентам бережный довоз продуктов, актуальный товарный ассортимент, возможность использования бонусов и участия в акциях. Плюс оплатить доставку можно разными способами.
Как оформить заказ
Сначала надо выбрать тип заказа (варианты представлены выше). Товары на сайте или в приложении нужно отправить в корзину и нажать на «Оформить заказ».
Для удобства клиентов сервис оповещает их о готовности заказа по электронной почте или смс.
Регистрируясь на сайте или в приложении, нужно убедиться, что все контактные данные записаны правильно. В форме при регистрации следует писать только актуальный номер телефона. Оформляя заказ, важно выбрать и способ оплаты. Перед тем, как нажать кнопку оформления, лучше еще раз перечитать заполненные поля.
Если выбрана услуга «Закажи и забери», обязательно в комментарии к заказу следует указать время забора покупки. Особенно это важно, если среди приобретенного есть товары из категории «Домашняя кухня». Это готовая еда, и лучше получить ее максимально свежей.
Условия и стоимость доставки
Только категория доставки за час (то есть та, что приходит быстро) требует оплаты.
В остальном клиент платит лишь за те продукты, которые он выбрал в каталоге. На первый заказ действует скидка в 10% по специальному промокоду.
Никаких дополнительных условий нет. Клиент может заказать продукты питания от Спар домой или в офис, может мгновенно оплатить заказ, воспользоваться виртуальной бонусной картой (если он ее завел).
Мобильное приложение помогает еще и отслеживать статус заказа, хранить историю доставок и, при необходимости, связываться с менеджерами Спар для высказывания пожеланий, жалоб, благодарностей и т.д.
Как оплатить заказ
Оплату клиент проводит после того, как оформил заказ онлайн, проверил все позиции и принял окончательное решение о покупке.
Можно рассчитаться наличными при получении продуктов от курьера и сотрудника на стойке выдачи заказов. Можно предъявить к оплате банковскую карту. А можно сделать расчет через системы электронных платежей со смартфонов и айфонов.
Оплата покупки картой возможна только ее владельцем. Сотрудник Спар или Евроспар имеет полное право удостовериться, что карта принадлежит заказчику (попросить документы). В свою очередь, клиент должен получить от курьера товарную накладную и кассовый чек.
Также есть вариант оплаты не при получении заказа, а сразу после его оформления. После выбора функции онлайн-оплаты система перенаправит клиента на платежный шлюз ПАО Сбербанк.
После ввода пароля с карты клиента спишется 11 рублей, позже они вернутся. После сборки заказа с карты уйдет окончательная сумма. Электронный чек в течение часа придет на указанный при регистрации e-mail.
К оплате доставки продуктов Спар на дом не принимаются карты зарубежных банков, выпущенные за пределами России.
Можно ли вернуть товар
Продукты питания, если их внешний вид соответствует нормам (упаковка не повреждена), а срок годности не вышел, не подлежат возврату. Если эти нормы, по мнению клиента, нарушены, и это не голословная претензия, в момент доставки или самовывоза от конкретного пункта можно отказаться. Из чека вычтут эту сумму. Нельзя отказаться от весового товара частично.
Если идет полный или частичный отказ от покупки, его компания может принять только до подписания накладной о передаче товара.
Для внесения изменений клиентам стоит позвонить по номеру 8 800 500 13 29. Это же номер горячей линии, куда можно обратиться, если качество товара не соответствует заявленным требованиям. Сделать это нужно в течение 3 дней с момента получения заказа.
