СДЭК – популярная служба доставки и сервис с хорошим функционалом. Среди прочего это и возможность отслеживания статуса посылки, где трек-номер СДЭК помогает контролировать путь отправления.
Как выглядит трек-номер СДЭК
Номер СДЭК – уникальный идентификатор посылки. Он позволяет отследить ее передвижение от начальной точки в конечную.
Где его взять: можно на накладной, документе, который сопровождает отправление груза, а также на чеке или квитанции. В первом случае найти его можно наверху накладной, в специальном месте, предназначенном именно для него.
Как выглядит трек-номер: это комбинация длиной в 10 цифр. Сбоев быть не может, уникальные номера не повторяются. При отслеживании важно вводить номер правильно, перепроверять.
Есть номер и на чеке, который получают при отправке посылки либо при получении заказа из интернет-магазина. Его надо записать или запомнить, можно просто сфотографировать и сохранить в галерее. Это позволит не думать потом, где найти трек-номер СДЭК.
Где найти на чеке
Надо осмотреть чек, найти в нем информацию о доставке. Ориентироваться надо на раздел, который указывает на службу доставки: слово «СДЭК» или его логотип.
Сам номер обозначен словами «трек» или «трек-номер». А дальше все стандартно: на официальном сайте или в приложении можно ввести идентификатор, и отслеживать отправление.
Фото, если найдешь с треком на чеке
Где смотреть на квитанции
В квитанции СДЭК есть информация о посылке, включая вид услуг, адрес отправления и непосредственно трек-номер. Он либо обозначается под таким названием, либо указан как «номер отправления». Обычно это ярко-выделенная строка.
Ошибиться сложно: комбинация из 10 цифр вряд ли повторится в каком-либо другом месте в квитанции.
В личном кабинете
На сайте СДЭК можно зарегистрироваться как юридическому лицу или как самозанятому (в последнем случае клиент подписывает договор со службой доставки). В личном кабинете можно отслеживать заказы, оформлять накладные, акты проверки, проводить аналитику по заказам в интернет-магазине.
Личный кабинет доступен в любое время после регистрации. После входа в кабинет надо войти в раздел «Мои посылки» в левой части экрана.
Если открыть «Историю заказов», там будет актуальное отправление – в левой части экрана нужно посмотреть его номер. По нему и проходит отслеживание.
Как отследить посылку по трек-номеру СДЭК
Есть несколько способов. Первый – официальный сайт – cdek.ru. Если в его поисковой строке вбить трек-номер, откроется информация о статусе и местонахождении посылки.
Какие еще есть варианты, где находится посылка – приложение на телефоне. После установки приложения в специальную строку вводится номер-идентификатор, и также быстро появится информация о доставке. 
Информация обновляется не моментально. Потому, если запрос ничего не выдает, нужно проверить статус посылки через несколько минут.
Что делать, если потерял трек-номер
Если идентификатор утерян, клиенту следует обратиться в службу поддержки. Сотрудники СДЭКа запросят информацию, которая подтвердит правомерность запроса, и после идентификации клиента подскажет ему трек-номер. Отлично, если у него есть номер самого заказа, это ускорит процесс восстановления цифровой комбинации отслеживания.
Контакты для обращения в поддержку СДЭК находятся на официальном сайте – cdek.ru – внизу страницы.
Там указан номер телефона – +78432450406 и чат в различных мессенджерах.
Также обратиться можно в интернет-магазин, откуда идет посылка. Его сотрудники тоже могут посмотреть трек-номер и подсказать его получателю. Важно, чтобы остальные документы, связанные с отправлением, были на руках. Любое подтверждение осуществления операции (отправления) может урегулировать ситуацию.
Что делать, если трек-номер СДЭК не работает
Бывает, что при введении запроса сервис выдает такую информацию: «номер не действителен». Паниковать не стоит, сначала нужно перепроверить, правильно ли написан цифровой идентификатор. Зачастую клиенты просто пропускают цифру или допускают ошибочную замену.
Если трек-номер указан правильно, а сервис все равно не выдает информации по отслеживанию, следует обратиться в клиентскую службу СДЭК. Можно им позвонить или написать, разъяснить оператору ситуацию и предоставить корректные данные о посылке.
Если трек-номер выдан только что, он еще может быть не внесен в систему. Узнать о статусе посылки можно позже, когда система обновится.
