Отслеживать движение почтовых отправлений – удобно и просто. Почта России предлагает отследить посылку по номеру отправления: это занимает мало времени и разобраться с контролем трек-номера сможет даже не самый продвинутый интернет-пользователь.
Что такое трек-номер
Это специальный код почтового отправления. Используя этот цифровой маркер, получатель может отследить, где находится его корреспонденция, какие пункты она уже прошла на своем пути.
Трек-номер по России – это 14 цифр, которые вводятся без скобок и пробелов. Например, 45005145009750.
Если же это международное отправление, в трек-номере будет 13 цифр, в том числе с латинскими заглавными буквами (цифры тоже есть). В его написании также не используются скобки и пробелы. Не все международные отправления можно отследить: контролировать можно лишь те, коды которых начинаются на буквы C, E, V, R, L. Пример трек-номера: CA123466789RU.
Где найти трек-номер
Получатель должен узнавать трек-номера для отслеживания у отправителя. Если он ждет заказ из интернет-магазина, номер отслеживания отмечается в личном кабинете на странице заказа. Также его обычно высылают на электронную почту.
Отправитель может указать телефонный номер, по которому получатель уже зарегистрирован на сайте Почты России (или в мобильном приложении). Тогда трек-номер по умолчанию будет добавлен в перечень отправлений для отслеживания.
Как найти трек-номер отправителю:
- он будет выдан в отделении почты при отправке посылки – его можно увидеть на чеке;
- если посылка оформляется на сайте или в мобильном приложении, цифровой код также создается системой, и его нужно передать получателю.
Таким образом, отследить посылку почтой по номеру отправления могут обе стороны трансферной операции: если, конечно, отправитель не забудет передать трек-номер получателю.
Как проверить, где отправление
Если известен трек-номер посылки или письма, необходимо перейти на официальный сайт Почты России – www.pochta.ru и нажать на пункт «Отследить».
Далее ввести в поле трек-номер и нажать на значок лупы.
После этого выйдет информация о том, где находится отправление.
Отследить посылку можно и в мобильном приложении. Для этого в поле наверху на главном экране нужно ввести трек-номер.
Статусы движения посылки или письма
Статусов движения несколько, и они указывают пункт пути отправления. Что означают статусы движения:
- присвоен трек-номер – почта уже зарегистрировала отправление, но оно еще не в пути;
- принято в отделение связи – посылка сдана в отделение или передана курьеру;
- покинуло место приема – посылка уже в пути;
- прибыло в сортировочный центр – отправление доставлено в логистический центр для последующей сортировки и распределения;
- сортировка – обработка в сортировочном центре;
- покинуло сортировочный центр – посылка на пути к адресату.
Это статусы движения посылки по России. Если это международное отправление, будут другие статусы («прибыло на территорию», «выпущено таможней» и т. д.) В любом случае по статусам удобно узнавать, где находится отправление.
Без трека, просто по фамилии отправителя или получателя сделать это невозможно.
Почему трек-номер не отслеживается
Иногда просто времени прошло мало, чтобы был возможен контроль передвижения отправления, нужно подождать. Обновление информации происходит постоянно, просто требуется новая попытка. Если отправление из-за границы не регистрировалось, оно в статусе простого, его также нельзя отследить без трека.
Случается, что оформление трек-номера не совпадает с форматом Почты России. Например, он относится к другой службе доставки (Авито, например), штрих-код или цифровой код у каждого сервиса свой.
Как найти посылку, если нет трек-номера
Отследить посылку Почты России через номер отправления можно бесплатно, просто получив его в процессе оформления корреспонденции. Но без трека, просто по адресу, фамилии, телефону или квитанции невозможно отследить движение посылки.
Что делать, если трека нет:
- Можно зарегистрироваться на сайте Почты России или установить соответствующее мобильное приложение. Если отправитель обозначил телефонный номер получателя, совпадающий с тем, что есть в аккаунте на сайте, отправление автоматически перейдет в отслеживаемое.
- Можно обратиться и в почтовое отделение – посылка либо письмо уже могут быть на месте. Уведомление в бумажном виде может находиться в почтовом ящике: например, что пришла посылка из Китая от Алиэкспресс.
- Если уже вышли все сроки предполагаемой доставки, а письма или посылки нет, подается заявление на розыск. Сроки доставки, к слову, также можно узнать на сайте почты России.
Точный сайт отслеживания – это официальный сайт сервиса доставки. В данном случае это сайт Почты России – www.pochta.ru. Необходимую информацию также можно получить в службе поддержки сервиса по телефону 8-800-1-000-000.
