Яндекс Маркет – площадка, аудитория которой исчисляется миллионами. Сервис постоянно совершенствует свой функционал для комфорта пользователей. В том числе, клиентам площадки можно отследить заказ на Яндекс Маркет.
Как отследить заказ на сайте Яндекс Маркет
У каждого пользователя есть аккаунт на сайте маркетплейса. После авторизации в нем для посетителя открывается меню возможностей. В том числе – отслеживание посылок.
Как узнать, где заказ:
- Зайти на сайт https://market.yandex.ru, вверху страницы с правой стороны кликнуть по кнопке входа.
- Ввести данные для авторизации в аккаунте.
- На главной странице рядом с поисковой строкой будет раздел «Заказы». Можно открыть его, и кликнув по иконке профиля.
- На экране появятся все заказы.
- Рядом с интересующим надо нажать «Отследить».
На этом этапе и можно узнать, где находится заказ.
Как посмотреть в мобильном приложении
Для начала нужно скачать (или открыть, если оно уже есть) мобильное приложение «Яндекс Маркет». В нем надо пройти авторизацию.
На главной странице внизу справа нужно нажать «Профиль», затем перейти в раздел «Мои заказы». И сразу откроется информация об их статусе.
Как отследить заказ, если нет регистрации на Яндекс Маркете
Без регистрации узнать статус заказа тоже можно. Для этого следует позвонить по номеру горячей линии: 8-800-234-27-12.
Чтобы специалисты помогли клиенту, тот должен продиктовать оператору номер заказа. Его можно найти в электронном письме, которое поступает на почту после процесса оформления заказа.
После уточнения этого момента и озвучивания некоторых других данных, оператор предоставит информацию по статусу заказа.
Можно создать аккаунт на Яндексе, привязать к нему покупку, и таким образом узнать статус посылки.
Как это сделать:
- На электронный ящик приходит письмо с номером заказа. После этого нужно перейти на сайт маркетплейса, пройти там процедуру регистрации.
- Далее следует открыть полученное письмо, перейти по ссылке, которая в нем находится (она должна быть активной). Важно, чтобы телефон и имя, фамилия покупателя, что указаны в профиле, совпадали с телефоном и данными в момент приобретения заказа покупателем.
- Затем нужно выбрать пункт «Заказы» в личном кабинете на площадке, и там будет виден статус посылки.
Провести отслеживание по номеру телефона невозможно. Только, если это телефон горячей линии, и тогда узнать статус действительно можно без авторизации на сайте.
Статусы заказов на маркетплейсе
Вариантов обозначения места нахождения заказа несколько. Они все понятны и, как правило, не вызывают вопроса у пользователей.
Что это за статусы:
- Создан. Данный вариант означает, что заявку еще не начали обрабатывать. Но в скором времени обязательно начнут.
- В обработке. Это значит, что продавец собирает товар и отправляет в упаковку.
- Передан службе доставки. Посылка ожидает отправки в ПВЗ и/или передачи курьеру.
- В пути. Посылку уже везут в нужный регион.
- В пункте выдачи. Отправление на месте, его можно забирать.
- Доставлен. Заказ выдан покупателю.
- Дата и время доставки изменилось. Это, как правило, форс-мажорные факторы (трудности с логистикой, проблемы с хранением товара), они не возникают часто.
- Новая дата доставки уточняется. Пока сервис решает, как иным путем отправить заказ покупателю, на сайте будет отображаться такой статус.
- Ждет отмены. Если отправление отменил сам покупатель, и отмена ожидает подтверждения продавцом, будет отображаться такой статус. Он не висит на сайте более недели.
- Заказ отменен. Означает, что отмену заказа подтвердил продавец.
На сегодняшний день Яндекс Маркет позволяет отследить заказ по номеру заказа, и сделать это можно представленными выше способами. Можно зарегистрироваться на сайте, можно позвонить по телефону горячей линии, можно установить приложение.
