Стар – крупная торговая сеть, клиенты которой могут вступать в именной клуб и получать все бонусы программы лояльности. Осталось только разобраться, что такое баллы Спар, как их получать и тратить.
Возможности бонусной программы
Держатель карты автоматически становится участником программы, которая помогает ему делать покупки выгоднее. Преимуществ, предлагаемых торговой сетью, действительно немало.
Что дает бонусная программа:
- некоторые товары можно купить с 40%-й скидкой;
- ассортимент товаров обновляется каждый месяц, и покупатель может приобретать новый товар по привлекательной цене;
- розыгрыш подарков и призов доступен лишь для держателей карты Spar;
- конкурсы и индивидуальные предложения становятся доступны;
- наконец, бонусы можно купить и использовать их при оплате за товар.
Чтобы карта работала, ее нужно каждый раз при расчете предъявлять кассиру, то есть использовать. У карты нет срока годности. Единственный момент – она будет аннулирована и все бонусы списываются, если карта активирована, но ею не пользуются.
Как начисляются баллы
В клубе Спар своя математика – баллы/бонусы приравнены к рублям, но по особой схеме.
Как работают баллы:
- 1 бонус = 1 рубль;
- от 0,1 до 999,99 руб. соответствуют от 0,001 до 9,99 бонусов (или 1% от покупки);
- от 1000,00 до 1499,99 руб. соответствуют от 20 до 29,99 бонусов (или 2 % от покупки);
- от 1500,00 до 1999,99 руб. соответствуют от 50 до 59,99 бонусов (или 3% от покупки);
- от 2000,00 руб. и выше соответствуют 80 бонусам (или 4% от покупки).
Если пластиковая карта Спар не активирована, баллы на нее не начисляются.
Не на все товары сети распространяются баллы. Например, они не касаются табачной продукции, некоторых акционных товаров (узнать можно по специальным ценникам) и товаров, которые в той или иной степени оплачены баллами.
Где посмотреть бонусный счет Спар
Чтобы проверить бонусный счет, нужно заглянуть в дополнительный чек, который кассир выдаст вместе с основным. Многие покупатели отдельно собирают чеки, но достаточно просто знать данные того, который получен последним. Или просто его сфотографировать, чтобы не беспокоиться о потере.
Баллы карты Спар можно посмотреть и иначе. Например, сделать звонок на горячую линию, и оператор службы поддержки даст актуальную информацию. Важно звонить с того номера телефона, который был указан при регистрации.
Позвонить оператору можно по номеру телефона 8-800-500-7-204. Звонок бесплатный. Служба работает с 9 утра до 9 вечера. Оператор для уточнения личности клиента может задать несколько вопросов.
При регистрации на сайте и создании личного кабинета узнавать актуальное состояние баллов на карте еще проще. Нужно войти в ЛК по паролю и посмотреть, сколько баллов на счету.
Тем, кто скачал приложение на телефон, можно проводить ту же операцию через приложение.
Как тратить баллы
Тут все просто: чтобы списать бонусы/баллы, нужно перед расчетом сказать кассиру, чтобы он провел эту операцию. Обычно кассир и сам спрашивает, нужно ли списывать. Но лучше предупредить и убедиться тем самым, что баллы пошли на покупку товара.
Можно делать это и через приложение «Мой Спар» – оно разрешает тратить сразу максимально 250 бонусов. Операция возможна через подтверждение, которое кодом придет в виде СМС на указанный при активации телефон.
Что делать, если потерял карту
Карта можно потерять или сломать. В любом случае, если физически она уже не работает, бонусы на ней все равно можно потратить.
Сделать это можно только через получение нового пластика. Но для этого клиенту нужно позвонить на горячую линию Спар 8-800-500-7-204.
Хорошо, если держатель пластика знает номер карты. Для этого, например, можно сфотографировать карту при получении и держать фото в галерее. Но если номер забыт, это не критично: оператор запросит личные данные, и по ним в базе найдет карту.
Обязательное условие такого обращения – звонить клиент должен именно с того номера, который был указан при регистрации. Оператор после идентификации клиента заблокирует потерянную карту: это обезопасит ее от использования злоумышленниками. Затем подскажет, как обратиться за новой картой, потому что иначе (дистанционно) списать баллы с карты не получится.
По звонку оператор переведет баллы со старой карты на новую, и уже новая бонусная карта будет иметь тот же баланс, что и утерянная. Бонусы равны процентам, хотя им есть выражение в рублях.
При желании можно совсем отказаться от пластиковой скидочной карты Спар и воспользоваться ее электронным аналогом, который есть в мобильном приложении.
