Как поменять адрес доставки Вайлдберриз после заказа

Любой покупатель по невнимательности может совершить ошибку в выборе адреса доставки покупки из онлайн-магазина. Как ее избежать и что делать, если уже ошибся – расскажем, как поменять адрес доставки Вайлдберриз после заказа.

Выбор пункта выдачи на этапе оформления

До того, как заказ будет совершен, покупатель выбирает пункт выдачи из списка и меняет его столько, сколько нужно. Такая опция доступна и на сайте, и в приложении.

Через сайт Wildberries

Можно сделать это через главную страницу сайта или сразу через оформление заказа.

Первый вариант:

  • Зайти в личный кабинет.
  • В левом верхнем углу покажется адрес, выбранный по умолчанию. На него надо нажать.
  • После нажатия всплывет окно с перечнем отделений, которые пользователь уже выбирал. Если ни одно из них не подходит, нужно нажать «Добавить новый адрес».
  • На экране появится карта с пунктами выдачи ВБ, нужно выбрать любой подходящий.
  • После нажатия на необходимую точку, откроется страница, информирующая о графике работы ПВЗ и возможности дойти до отделения. Следует нажать на «Выбрать».

Пункт выдачи выбран или изменен.

Второй способ:

  • Зайти в корзину с товарами на сайте.
  • Рядом с окном «Способ доставки» будет значок карандаша.
  • Нужно кликнуть на «Добавить новый адрес».
  • На карте указать правильную точку, нажать кнопку «Выбрать».

Заказ оформлен на новый пункт выдачи.

В мобильном приложении

В корзину нужно добавить товары и сразу перейти к кнопке «К оформлению».

Откроется раздел «Пункт выдачи», и там будет кнопка в виде карандаша. Если на нее нажать, на экране появятся точки доставки, которые пользователь уже выбирал.

Когда ни одна из них не подходит – нужно нажать «Добавить». Откроется план со всеми пунктами выдачи ВБ.

Там пользователь выбирает подходящий, нажимает «Добавить этот пункт», кликает на «Продолжить». Точку получения удалось изменить в приложении на телефоне.

Можно ли поменять адрес доставки после заказа

Если уже заказал товар и оформил, ничего сделать нельзя. Товар отправился на сборку и потом поедет по указанному в заказе адресу.

После оплаты никаким образом нельзя внести изменения в маршрут, но не обязательно ждать оформления нового заказа до получения предыдущего в неверно выбранном пункте.

Разные источники информируют, что у покупателя есть 15 минут на то, чтобы поменять ПВЗ Вайлдберриз после заказа. Но это не так, информация устарела. Ранее такая опция действительно была, но в 2024 году у покупателя нет этих резервных 15 минут на «передумать».

При неправильном указании адреса, можно просто сделать перезаказ. Новое оформление с правильной локацией привезет нужный товар в то место, куда покупатель и собирался его заказать изначально.

Неверно проведенная операция просто отменяется сама, но только так: посылка придет на склад, останется невостребованной в ошибочно указанном ПВЗ, после чего вернется обратно. Равно как и деньги вернутся на счет владельца.

Подпишись на Wiki-Smart в социальных сетях: 🔹 ВКонтакте 🔹 Дзен

Оцените статью
Wiki-Smart
Добавить комментарий