Любой покупатель по невнимательности может совершить ошибку в выборе адреса доставки покупки из онлайн-магазина. Как ее избежать и что делать, если уже ошибся – расскажем, как поменять адрес доставки Вайлдберриз после заказа.
Выбор пункта выдачи на этапе оформления
До того, как заказ будет совершен, покупатель выбирает пункт выдачи из списка и меняет его столько, сколько нужно. Такая опция доступна и на сайте, и в приложении.
Через сайт Wildberries
Можно сделать это через главную страницу сайта или сразу через оформление заказа.
Первый вариант:
- Зайти в личный кабинет.
- В левом верхнем углу покажется адрес, выбранный по умолчанию. На него надо нажать.
- После нажатия всплывет окно с перечнем отделений, которые пользователь уже выбирал. Если ни одно из них не подходит, нужно нажать «Добавить новый адрес».
- На экране появится карта с пунктами выдачи ВБ, нужно выбрать любой подходящий.
- После нажатия на необходимую точку, откроется страница, информирующая о графике работы ПВЗ и возможности дойти до отделения. Следует нажать на «Выбрать».
Пункт выдачи выбран или изменен.
Второй способ:
- Зайти в корзину с товарами на сайте.
- Рядом с окном «Способ доставки» будет значок карандаша.
- Нужно кликнуть на «Добавить новый адрес».
- На карте указать правильную точку, нажать кнопку «Выбрать».
Заказ оформлен на новый пункт выдачи.
В мобильном приложении
В корзину нужно добавить товары и сразу перейти к кнопке «К оформлению».
Откроется раздел «Пункт выдачи», и там будет кнопка в виде карандаша. Если на нее нажать, на экране появятся точки доставки, которые пользователь уже выбирал.
Когда ни одна из них не подходит – нужно нажать «Добавить». Откроется план со всеми пунктами выдачи ВБ.
Там пользователь выбирает подходящий, нажимает «Добавить этот пункт», кликает на «Продолжить». Точку получения удалось изменить в приложении на телефоне.
Можно ли поменять адрес доставки после заказа
Если уже заказал товар и оформил, ничего сделать нельзя. Товар отправился на сборку и потом поедет по указанному в заказе адресу.
После оплаты никаким образом нельзя внести изменения в маршрут, но не обязательно ждать оформления нового заказа до получения предыдущего в неверно выбранном пункте.
Разные источники информируют, что у покупателя есть 15 минут на то, чтобы поменять ПВЗ Вайлдберриз после заказа. Но это не так, информация устарела. Ранее такая опция действительно была, но в 2024 году у покупателя нет этих резервных 15 минут на «передумать».
При неправильном указании адреса, можно просто сделать перезаказ. Новое оформление с правильной локацией привезет нужный товар в то место, куда покупатель и собирался его заказать изначально.
Неверно проведенная операция просто отменяется сама, но только так: посылка придет на склад, останется невостребованной в ошибочно указанном ПВЗ, после чего вернется обратно. Равно как и деньги вернутся на счет владельца.
