Как посмотреть баланс на Вайлдберриз

Каждый пользователь платформы Вайлдберриз имеет личный кабинет на сайте. Там можно делать заказы, просматривать скидки и акции, следить за своим балансом. Понять, как посмотреть баланс на Вайлдберриз и вывести средства, можно с помощью следующей инструкции.

Что такое баланс в Вайлдберриз

Баланс в Вайлдберриз – это деньги, которыми располагает пользователь для оплаты возможных покупок в интернет-магазине. Счет не противоречит тому, что покупки делать можно с карты – внутренний баланс служит дополнительным способом оплаты. Такая система работает на ВБ, другие крупные маркетплейсы не могут ею похвастаться.

Важно знать:

  • внутренний баланс – относительное новшество платформы, которое уже однажды пропадало, а теперь доступно снова;
  • увидеть баланс в мобильном приложении пока нельзя, функция включена только на сайте.

Вот почему покупатели, которые используют исключительно приложение, могут и не знать о функции внутреннего баланса. Появится ли его отображение в утилите, пока неизвестно – официальных комментариев нет. На сайте, где сейчас баланс просматривается всегда, он также внедрялся в виде пилотного проекта. Есть вероятность, что то же будет и с приложением.

Как посмотреть баланс на сайте и в приложении

Нужно зайти на официальный сайт Валберис – www.wildberries.ru, авторизоваться в личном кабинете. Если такового пока нет – зарегистрироваться. Войдя в аккаунт, пользователь увидит в правом верхнем углу экрана свое имя. В выпадающем меню будет пункт «Личный кабинет», в котором находится раздел «Баланс».

Если то же поле пользователь хочет посмотреть на телефоне, он должен войти на WB не через приложение, а через браузер.

Ему следует зайти на сайт, попасть в личный кабинет, через него – в раздел «Баланс». Средства, что на нем находятся, можно потратить на новые покупки. Но есть вариант и вывода средства, их можно вернуть.

Как вывести средства

На балансе они появляются несколькими способами: его может пополнить сам пользователь, или же на счет магазина приходит сумма возврата.

Если покупатель не хочет оставлять сумму на балансе, он выводит деньги. Сделать это можно через браузер, в приложении такой функции нет.

Вывод средств:

  1. Открыть личный кабинет, найти в меню «Баланс».
  2. Найти пункт «Вывести средства».
  3. Ввести реквизиты, которые запросит система, сумму для вывода.
  4. Оформить заявку.

На карте деньги появятся не сразу. На вывод средств может уйти до 10 дней. Обычно возврат совершается в течение 1-3 дней.

Что делать, если средства вывести не получается

Такая ситуация не редка – пользователи пишут, что при попытке провести операцию выходит техническая ошибка. Также сталкиваются и с тем, что не могут найти кнопки вывода.

Паниковать не стоит: внутренний бюджет, который пополнился недавно, мог еще не успеть обновиться. Сумма не сразу становится доступной для операций – какое-то время ее нельзя ни вывести, ни оплатить ею покупку.

Почему еще не получается вывести деньги:

  • некорректно указаны реквизиты банка (в личных данных нужно обновить информацию в «Способах оплаты»);
  • проблемы с обслуживанием карты конкретного банка (нужно попробовать привязать к профилю другую карту);
  • отсутствует подключенная система быстрых платежей (СБП), которая будет альтернативным способ оплаты/возврата денег.

Если ни один из вариантов не сработал, не получается вывести средства ни с компьютера, ни со смартфона, и на айфоне тоже функция недоступна, нужно обращаться в техподдержку. Такая опция возможна и через мобильное приложение, и через официальный сайт.

Специалисты отмечают, что функция вывода средств может «зависать», если у клиента открыто несколько вкладок одновременно. Тогда сам компьютер может не справляться с количеством параллельных операций, и дело не в технической ошибке Вайлдберриз, а перегрузке устройства.

Подпишись на Wiki-Smart в социальных сетях: 🔹 ВКонтакте 🔹 Дзен

Оцените статью
Wiki-Smart
Добавить комментарий