Ситуации, когда требуется получить консультацию оператора связи, возникают часто. Для получения необходимой информации в МТС пользователи часто спрашивают, как связаться с оператором напрямую без автоответчика самостоятельно.
Почему не получается дозвониться до оператора МТС
Часто связаться с мобильным оператором МТС напрямую получается далеко не сразу. После звонка на номер 0890 отвечает роботизированная служба поддержки и предлагает абоненту дождаться момента, когда живой сотрудник освободится. Часто прослушивание музыкального рингтона занимает 10-20 минут. Абонент устает ждать и завершает вызов.
Причина длительной задержки вызвана высокой загруженностью сетей. Количество абонентов МТС только в России превышает 10 миллионов. Не удивительна высокая занятость отвечающих на звонки специалистов.
Зная, как позвонить сотовому оператору МТС напрямую без общения с роботом, срок ожидания можно существенно сократить.
На какой номер лучше звонить
Любой абонент МТС может позвонить на горячую линию оператора связи по короткому номеру 0890.
Пользователи говорят, что быстрее соединяет с живым сотрудником номер телефона 8-800-250-0890. Он также выводит на контактный центр оператора связи, но опыт показывает, что дозвониться на него проще.
Можно пользоваться следующими бесплатными номерами:
- 8-800-250-0990 (используется для корпоративных клиентов, но можно позвонить на него);
- 8-800-250-8250.
Разговор и в этой ситуации начнется с общения с роботом, но после серии предложений решения типичных ситуаций абонента переключат на сотрудника.
При общении могут применяться и другие короткие номера – 0605 и 08460. Они относятся к категории связи с оператором связи вип-клиентов.
Несмотря на столь высокий статус наименования после соединения произойдет то же самое переключение на автоматизированного оператора и будет предложено нажать клавишу «0» и пообщаться со специалистом.
Как звонить в роуминге с мобильного номера
Чтобы позвонить оператору МТС напрямую без автоответчика в роуминге, следует воспользоваться линией связи с международной поддержкой +7-495-766-1111.
Сделать это можно и со стационарного аппарата. После прослушивания сообщений робота происходит соединение с живым оператором в круглосуточном режиме.
Опыт показывает, что часто связаться со службой поддержки МТС с телефона другого оператора получается быстрее, чем с симки своего оператора.
Как позвонить в МТС из Крыма
При звонке с мобильного телефона из Крыма используется единый справочный номер. Работает как короткий его вариант 0890, так и 8-800-250-0890. Звонок выполняется бесплатно с сим-карты, приобретенной в любом российском регионе.
Отличием становится использование украинской карты МТС (Водафон). В такой ситуации для связи с колл-центром используется короткий номер 111 или 0 800 400 000.
В роуминге действует вариант связи с операторами Водафон по номеру +38 050 508 11 11. Он уже будет платным.
Обращение в онлайн чат в Личном кабинете
Если необходимо быстро и бесплатно связаться с оператором, удобно использовать онлайн-чат в Личном кабинете на сайте МТС.
Раздел технической поддержки доступен абонентам в приложении «Мой МТС». Он открывается с любого смартфона или планшета, имеющего выход в сеть.
Раздел техподдержки можно найти в нижней строке меню приложения.
Другие способы связи с поддержкой МТС
Пообщаться с оператором МТС без голосового помощника можно в социальных сетях ВКонтакте (https://vk.com/mts), Одноклассники (https://ok.ru/mts).
Ответы в такой ситуации предоставляются оперативно.
