Сегодня Яндекс предлагает пользователям получить доступ к ряду полезных сервисов. При возникновении сложностей важно знать, как позвонить в поддержку Яндекс Плюс.
Что такое подписка Яндекс Плюс
Яндекс Плюс – это разработанный компанией единый платный сервис, который предлагает пользователям многочисленные преимущества.
Среди них возможность пользоваться в рамках подписки сервисами Яндекс:
- Музыка;
- Кино;
- Драйв;
- Диск;
- Такси и другие.
Подписчики Яндекс Плюса могут более дешево ездить на Такси, покупать со скидками товары и заказывать еду из кафе, ресторанов и магазинов , слушать Яндекс Музыку без каких-либо ограничений, просматривать фильмы и сериалы в высоком качестве в Кинопоиске и пользоваться другими предложениями.
Для тех, кто имеет подписку, проводятся специальные акции, а также закрытые распродажи.
Подписка предполагает внесение ежемесячной абонентской платы. Управлять подпиской клиенту удобно через личный кабинет.
Если возникли проблемы или вопросы при использовании сервисов, можно обратиться в техническую поддержку Яндекс Плюс.
Как позвонить в поддержку Яндекс Плюс
Отдельного номера телефона у службы поддержки Яндекс Плюс нет. При необходимости можно позвонить по общему телефону справочного центра компании 8-800-234-24-80.
Звонок бесплатный по всей России, звонить можно круглосуточно. Обратиться по телефону можно с любым вопросом и получить консультацию.
На горячую линию обращается большое число абонентов, ожидание связи с оператором может занять 10-15 минут.
Платформа Яндекс Плюс все же рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи.
Как написать в службу поддержки
Основным способом связи с техподдержкой является письменное обращение.
Чтобы написать оператору с компьютера, в личном кабинете на сайте Яндекс Плюс нужно открыть чат. Он находится в правом нижнем углу на странице сайта.
В сообщении следует подробно указать характер проблемы и сообщить способ обратной связи.
Чтобы обратиться на горячую линию с телефона, следует так же открыть личный кабинет Яндекс Плюс в мобильном браузере. Далее нажать на меню с тремя полосками в левом верхнем углу.
Выбрать пункт Поддержка.
Написать напрямую в службу техподдержки можно по этой ссылке https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html Тут в предложенной форме внизу страницы нужно выбрать вариант с возникшей проблемой.
Обращение через социальные сети
В круглосуточном формате также доступна отправка запроса через социальные сети.
Обращения пользователей рассматриваются на страницах следующих сервисов:
В каких ситуациях можно обратиться на горячую линию
Обратиться на горячую линию сервиса владельцы мультиподписки Яндекс Плюс могут при возникновении проблем с использованием сервиса, совершении платежей или возврате средств.
Сотрудники техподдержки всегда подскажут, как пользоваться сервисами подписки, как принять участие в акциях, применить подарочный код и т. п.
На официальной странице также публикуются ответы на часто задаваемые вопросы:
Когда служба поддержки помочь не сможет
Консультанты Яндекс Плюс не смогут помочь, если пользователь задает вопрос, который не касается работы сервиса.
Сотрудники техподдержки не обсуждают тарифы подписки и их обоснованность, предложения и услуги конкурентов.
Режим работы техподдержки
Техподдержка работает круглосуточно, независимо от того, куда обратился пользователь. Задать вопрос в любое время суток можно и по телефону, и в чате личного кабинета, и в социальных сетях.
Но из-за большого потока обращений срок ответа при письменном запросе может растянуться на несколько дней.
Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен
