Если возникли вопросы по работе сервиса или столкнулись с проблемой и не знаете, как позвонить в Яндекс Маркет, можете использовать несколько альтернативных способов. Можно заполнить форму обратной связи в разделе «Помощь» и получить ответ по электронной почте или воспользоваться чат-ботом на сайте Yandex Market, который поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Телефон горячей линии
Перед тем как позвонить в службу поддержки Яндекс Маркет, нужно четко определиться с вопросом по работе сервиса, чтобы получить помощь в решении проблемы и узнать всю необходимую информацию.
Телефон горячей линии Яндекс Маркет: 8 (495) 136‑37‑96 Он доступен для клиентов из любой точки России и работает круглосуточно.
Обращение через чат
Узнав, как позвонить в поддержку Яндекс Маркет, можно решить любые вопросы по поводу заказа или работы сервиса. Но в некоторых случаях линия сможет быть перегружена, поэтому можно воспользоваться альтернативным способом и обратиться через форму обратной связи для покупателей.
Для этого:
- перейдите в интернет-магазин и нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана;
- выберите «Чат с поддержкой»:
- задайте интересующий вопрос.
Электронная почта
Обратиться на горячую линию Яндекс Маркет можно по электронной почте: help@market.yandex.ru
Социальные сети и мессенджеры
Сервис присутствует в соцсетях и мессенджерах. Можно бесплатно связаться с представителями магазина через следующие каналы:
- страница на Facebook (www.facebook.com/YaMarketB2B);
- страница на ВКонтакте (vk.com/yandex.market);
- страница на Twitter (twitter.com/market_yandex);
- чат-бот в Telegram (@YaMarketPartnerBot).
Через эти каналы можете задать интересующие вопросы, получить консультации, а также быть в курсе новых предложений и акций.
Как задать вопрос в приложении
Если возникли вопросы по работе Яндекс Маркет, можно задать их напрямую в приложении через чат поддержки. Для этого выполните следующие шаги:
- откройте Яндекс Маркет на своем устройстве;
- нажмите значок профиля в правом нижнем углу;
- в открывшемся меню выберите «Служба поддержки»;
- задайте вопрос в окне чата.
Техподдержка для партнеров
Если являетесь партнером Яндекс Маркета и возникли вопросы или проблемы, связанные с работой партнерской программы, можно обратиться в техподдержку. Для этого:
- зайдите на сайт для партнеров (partner.market.yandex.ru);
- в верхней части экрана выберите пункт «Техподдержка»;
- укажите категорию вопроса;
- напишите вопрос в соответствующем поле;
- нажмите «Отправить».
При необходимости позвонить в техподдержку Яндекс Маркет, можно обратиться к оператору по номеру +7 (495) 974-35-03. Там помогут решить проблему или ответят на вопросы по работе партнерской программы.
С каким вопросом можно обратиться на горячую линию Яндекс Маркет
Можно обратиться на горячую линию по любой проблеме, связанной с работой сервиса. Оператор окажет помощь и ответит на самые частые вопросы:
- регистрация и авторизация на Яндекс Маркет;
- поиск и выбор товаров на сайте;
- оформление и оплата заказа;
- доставка и возврат товара;
- работа с личным кабинетом;
- работа для партнеров Яндекс Маркета;
- различные технические вопросы, связанные с работой сервиса.
Также на горячей линии могут помочь в случае, если возникли какие-либо проблемы или трудности при использовании сайта Яндекс Маркет.
Сколько времени рассматривается обращение
Время рассмотрения обращения на Яндекс Маркет зависит от типа и способа, которым его отправили:
- если отправили через контакты для обратной связи, то обычно ответ приходит в течение 24-48 часов;
- если обратились по телефону или через чат на сайте, то время ожидания может быть сокращено до нескольких минут;
- если обратились в поддержку партнерской программы, то время рассмотрения обращения может быть различным и зависит от сложности вопроса.
В любом случае Яндекс Маркет стремится рассматривать вопросы максимально быстро и качественно, поэтому если не получили ответ в течение определенного времени, стоит связаться с поддержкой повторно.
Режим работы службы поддержки
Служба поддержки работает ежедневно, круглосуточно. Можно связаться с оператором в любое время дня и ночи через горячую линию, чат поддержки, с помощью соцсетей и мессенджеров.
