Как удалить историю заказов в Яндекс Маркете

Яндекс Маркет – популярная площадка для онлайн-покупок. У сервиса развитый функционал, который включает, в том числе, историю заказов. Пользователь может захотеть удалить историю заказов в Яндекс Маркете, но сталкивается со сложностями в выполнении этой операции.

Какую информацию содержит история покупок на Яндекс Маркете

Если пройти авторизацию на сайте и открыть свой профиль, в пункте «Мои заказы» можно увидеть всю информацию о покупках.

Какие данные там хранятся:

  • наименование товара и номер заказа;
  • дата оформления покупки;
  • сумма;
  • способ оплаты и получения;
  • статус заказа.

Последний указанный пункт описывает, на каком этапе находится заказ – он может быть создан, находиться в сборке и упаковке, доставлен или отменен.

Информация о покупках в ЯМ дублируется на электронную почту, указанную в момент создания аккаунта на маркетплейсе. Отдельные оповещения могут приходить на телефон.

Как удалить историю покупок

Убрать историю или очистить весь список нельзя. Такого функционала у системы (на данный момент) нет.

Единственный способ, который поможет – полностью удалить аккаунт. И некоторых пользователей такое решение устраивает.

Как это сделать:

  1. Зайти на сайт. В правом верхнем углу нажать на «Войти».
  2. Ввести данные – телефон/электронную почту, пароль.
  3. Нажать на значок профиля, откроется страница в Яндекс ID.
  4. Найти раздел Данные.
  5. Выбрать в нем пункт «Удалить аккаунт».
  6. Подтвердить действие.

Если не получается удалить аккаунт, следует обратиться к администрации системы.

При этом у пользователя остается возможность создать новый аккаунт. Но для этого уже нужны будут другие данные – телефон, электронная почта и т.д.

Обращение в техподдержку

На сайте Яндекс Маркета есть блок «Покупателям», он находится внизу страницы. Будет там категория «Обратная связь». Появится в ней перечень вопросов, среди которых нужно выбрать свой. Если такового нет, можно остановиться на пункте «Отправить запрос».

При нажатии откроется поле для электронного обращения. В нем можно емко и кратко изложить суть запроса (удаление аккаунта), указать контактные данные и отправить обращение.

Если по каким-то причинам такое действие не удалось, можно позвонить в техподдержку по номеру 8-800-234-2712.

Это телефон горячей линии, на которой работают операторы ЯМ. Они не подскажут, как очистить историю заказов в Яндекс Маркете, но смогут помочь с удалением аккаунта.

Как убрать историю просмотров

Под историей просмотров понимается процесс, при котором пользователь искал товары, интересные позиции в онлайн-магазине.

В истории аккаунта сохраняются поисковые слова, и на основе поиска система составляет рекомендации, индивидуально подбирает товары.

Чтобы очистить историю с телефона, нужно:

  • зайти на сайт или в приложение, затем сверху нажать по пустому полю;
  • если сделать это, покажется список ранее отправленных запросов;
  • около каждой позиции справа нужно нажать на крестик.

Так можно вручную по одному удалить все запросы, и алгоритм системы больше не будет опираться на них при составлении рекомендаций.

Также можно в настройках андроида выбрать пункт «Приложения», найти там Яндекс Маркет и нажать «Очистить кэш». Удаление данных надо подтвердить и подождать – вскоре они будут убраны. Очистку кэша можно провести и в браузере, если работа ведется с десктоп-версии.

Посмотреть историю покупок в Яндекс Маркете можно в любой момент, удалить ее нельзя никак. Только полное удаление аккаунта поможет решить этот вопрос.

Подпишись на Wiki-Smart в социальных сетях: 🔹 ВКонтакте 🔹 Дзен

Оцените статью
Wiki-Smart
Добавить комментарий