Как удалить отзыв на Авито

Авито – это популярная доска объявлений, которой пользуются миллионы россиян из разных уголков страны в 2023 году. Одно из преимуществ площадки – это возможность оставлять комментарии о продавце и товарах, причем предельно честные. Однако это не всегда хорошо. Рассмотрим, как удалить отзыв на Авито, также пройдемся о процедуре обжалования.

Как удалить свой отзыв

Если вы хотите убрать хороший отзыв о продавце или товаре, который оставляли ранее, то:

  1. Зайдите на сайт Авито и авторизуйтесь на своей учетной записи.
  2. Найдите раздел «Мои отзывы» на странице своего профиля.
  3. Нажмите на кнопку «Редактировать» рядом с отзывом, который вы хотите удалить.
  4. Выберите опцию «Удалить отзыв».
  5. Подтвердите удаление, нажав на соответствующую кнопку.

То же самое можно сделать и с телефона.

Старый и удаленный отзыв о чужом товаре невозможно будет восстановить.

Как удалить свой отзыв на Авито

Способы удаления чужого отзыва на Авито

К сожалению, вы не можете удалить негативный отзыв на Авито. Вы можете только дать свой ответ на него, либо попросить разобраться в ситуации техподдержку платформы. Ниже рассмотрим несколько вариантов дальнейших действий.

Обратиться в техподдержку

Если вы считаете, что плохой отзыв о вашем товаре оставили за деньги, либо комментарий явно недостоверный, можно обратиться в технический отдел Авито.

Специалистам придется кратко рассказать о себе, изложить суть обращения и подать заявку на рассмотрение заявки.

По результатам проверки на адрес электронной почты и в личный кабинет придет ответ от администрации платформы.

Для обращения в техподдержку Авито нужно нажать на раздел «Помощь» в нижней строке меню на сайте или перейти по адресу support.avito.ru

Далее пролистать страницу вниз до раздела «Задать вопрос».

В приложении на телефоне нужно нажать на значок профиля в нижнем меню справа, затем на значок шестеренки в правом верхнем углу.

После этого выбрать пункт «Помощь», пролистать до конца вниз и нажать на «Задать вопрос».

Поговорить с клиентом

Можно написать недовольному клиенту от себя сообщение с просьбой подробнее рассказать о негативном опыте.

Возможно, человек напишет заново отзыв после личного общения. Всегда можно найти компромисс.

Перекрыть положительными отзывами

Если договориться с человеком не получилось, всегда остается запасной вариант – работать еще качественнее, чтобы больше людей оставляли положительные отзывы. Тогда негативный комментарий со временем «утонет» в положительном ключе, и проблема решится сама собой.

Этот вариант еще хорош своей мотивационной подоплекой – самостоятельно исправить, возможно, допущенную ошибку, либо ответить добром на провокацию.

Как не получать плохие отзывы

Мы рассмотрели несколько вариантов, как можно удалить отзыв на Авито от покупателя. Однако всегда проще не допустить проблему, чем потом бороться с последствиями.

Чтобы не получать плохие отзывы на сайте Авито, следует соблюдать несколько правил:

  1. Честность и открытость в общении с покупателями – это главное. Не стоит скрывать информацию о товаре или услуге, давать завышенные характеристики или обещания, которые не сможете выполнить.
  2. Внимательно читайте и отвечайте на сообщения покупателей. Быстро и качественно решайте все вопросы и проблемы, возникающие при продаже.
  3. Делайте качественные фотографии товара и детально описывайте его характеристики, чтобы покупатель точно знал, что он покупает.
  4. Устанавливайте разумную цену на товар или услугу, не завышая ее.
  5. Не забывайте про упаковку и доставку товара – они также важны для покупателя.
  6. Следите за своей репутацией на сайте и отвечайте на отзывы, даже если они негативные. Постарайтесь решить проблему с покупателем и уладить конфликт.
  7. Не забывайте про свои обязательства перед покупателем – если вы что-то обещали, то обязательно выполните это.

Вот такие простые советы помогут качественно предоставлять услуги на Авито, и собирать благодарные комментарии от клиентов.

Оцените статью
Wiki-Smart
Добавить комментарий