Пойти в магазин и не найти там нужного товара – обидная ситуация, съедающая время. Сегодня ее можно исключить, получив нужную информацию заранее. Как узнать наличие товара в Пятерочке – далее в доступных для покупателя вариантах.
Проверка на сайте
Если зайти на официальный сайт Пятерочки – https://5ka.ru, в поисковую строку можно вбить название товара или (если он известен) артикул.
Система покажет, есть ли в ближайших к пользователю магазинах этот товар. Там же можно посмотреть, сколько он стоит, познакомиться с ключевыми характеристиками.
Онлайн-проверка – инструмент, полезный и для покупателя, и для продавца. Сотрудники магазинов таким образом могут контролировать складские запасы, регулировать их пополнение и т.д. Обновление информации о наличии товаров тоже будет своевременным.
В мобильном приложении
Тем, кто основную информацию получает из смартфона, удобнее следить за наличием товаров в Пятерочке через мобильное приложение.
Оно позволяет найти товар по категориям и ключевым словам, быстро и просто. Там же пользователь найдет информацию, есть ли товар в конкретном магазине.
Приложение помогает покупателю в поиске необходимых позиций, дополняя его сведениями о них. Цены, характеристики, фото, описание – все это также можно найти в приложении в каталоге товаров.
Каталог можно найти в меню, в нижней строке. Далее нажать на строку «Поиск товаров» наверху.
Звонок оператору
Для более консервативных пользователей существует контакт-центр. В Пятерочку можно позвонить, сотрудники центра дадут исчерпывающую информацию по корректному запросу.
У операторов есть доступ к системе, которая ведет учет товаров во всех магазинах сети. Также они могут подсказать, есть ли товар на складе, можно ли передать его в ближайший магазин.
Почему звонить в контакт-центр удобно для покупателя:
- оперативное получение нужной информации;
- возможность заказать товар + доставку в удобное для клиента место;
- получение подробной консультации, уточнение данных/характеристик товара и другой информации;
- индивидуальный подход.
Горячая многоканальная линия Пятерочки 8-800-555-55-05.
Операторы могут перенаправить клиента по другому номеру для получения более точной информации.
Визит в магазин
Самый очевидный способ проверки наличия товара в магазине Пятерочка – прийти в него и найти (или не найти) нужный продукт на полке. Не обязательно лично искать товар, можно обратиться за помощью к сотрудникам. Они также проведут проверку через систему поиска, потому что сейчас этот процесс автоматизирован.
Визит в магазин может потребоваться, если покупатель не уверен в актуальности информации на сайте или в приложении. Система может обновляться и сведения в ней не всегда соответствуют действительности. Тогда сходить в Пятерочку по ближайшему адресу проще, чем довериться системе и в итоге не найти нужный товар.
Покупатель имеет право не просто обратиться за помощью к сотрудникам торговой сети, но и попросить их оформить заказ на доставку через интернет-магазин.
Если же работники Пятерочки не были корректны, отказались от предоставления помощи, попросили покупателя самого заняться поиском товара, он имеет право оставить жалобу.
В таких случаях недовольные клиенты звонят на горячую линию, что помогает предупредить в дальнейшем недопустимые с точки зрения современного сервиса случаи.
