Казань Экспресс – маркетплейс, который ярко стартовал и разрастается активно и быстро. Его отличает быстрая и бесплатная доставка товаров. Некоторые пользователи не могут разобраться, как заказать товар на Казань экспресс, но стоит разобраться, и каждая новая покупка будет оформлена без проблем.
Регистрация в приложении или на сайте
Сначала нужно зарегистрироваться на самом сайте. Его адрес – kazanexpress.ru.
Для этого необходимо:
- Зайти на сайт, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу.
- В открывшемся окне будет предложено ввести номер телефона и нажать «Получить код». Он состоит из 4 цифр и придет на мобильный, после его введения можно будет зайти в свой личный кабинет.
Далее следует поработать в Настройках, ввести данные: фамилию, имя и отчество, телефон, электронную почту (необязательно), дату рождения, пол. Введенные данные нужно сохранить, нажав на соответствующую кнопку.
Алгоритм регистрации в приложении такой же.
Как оформить заказ
Сервис постарался сделать операцию максимально простой, чтобы через Kazan Express выбрать и купить товар мог даже не самый продвинутый пользователь.
Как оформить заказ на Казань Экспресс:
- Просмотреть товары, выбрать понравившийся, добавить в корзину.
- Перейти в корзину и еще раз просмотреть характеристики товара, убедиться, что с цветом, размером и качеством все в порядке – выбрано то, что нужно.
- Нажать кнопку «Оформить».
- В разделе оформления обозначить город и способ доставки (пункт выдачи или курьер).
- Далее нужно ввести и проверить данные о получателе. На почту, указанную при регистрации, придет чек об оплате, а на телефон – код выдачи заказа. Имя и фамилия сверяются с паспортом (если товар с возрастным цензом или при покупке использовался промокод).
- Если промокод есть, его нужно ввести.
- Осталось выбрать оптимальный способ оплаты: карта онлайн, СПБ, оформление рассрочки, оплата долями. Минимальная сумма заказа будет отображена в корзине в личном кабинете.
- Для завершения оплаты нужно ввести код, который придет от банка.
- Если решено оформить рассрочку или сделать позже онлайн-платеж, можно отправить товар в резерв (на 30 минут).
- Если оплата проходит картой или в рассрочку, чек об оплате в личном кабинете появится под заказом.
Если проводить покупку по пошаговой инструкции, сбоев быть не должно.
Как отследить покупку
Это возможно сделать, благодаря функции статус покупки. Он отображается в личном кабинете, в пунктах «Мои заказы» — «Все».
Как быстро приходят заказы, можно увидеть по смене статуса. Их на сайте несколько:
- «Ожидает оплаты» – заказ оформлен, но оплата пока не проведена.
- «Собирается» – товары упаковываются на складе или готовятся к отправке.
- «Доставляется» – заказ уже в дороге.
- «Можно забирать» – заказ в пункте выдачи.
- «Выдан покупателю/Возвращен» – покупка завершена успешно – заказ у покупателя или он отказался от товара.
Чтобы получить заказ, нужно предъявить штрих-код из личного кабинета либо озвучить номер заказа и код выдачи, пересланный в сообщении.
В пункте выдачи могут попросить показать паспорт: это касается товаров с возрастным ограничением, заказов, оформленных с помощью промокода, а также если заказ забирает не покупатель, а другой человек по его просьбе и с его же паспортом.
Сроки хранения в пункте выдачи
Как только заказ поступил в пункт выдачи, он там может храниться до 5 дней включительно. В этот срок нужно успеть забрать товар.
Если случились некие непреодолимые обстоятельства и заказ не получается забрать, следует обратиться к администрации маркетплейса.
Сделать это можно через чат-бот – @KazanExpress_bot в Telegram или позвонить в службу помощи 8-800-700-96-16.
Нередко случается, что сервис справляется оперативно и доставка прямо в день заказа отобразится в его статусе при отслеживании. Маркетплейс работает быстро, покупателю нужно быть к этому готовым.
Как отменить оформленный заказ
Оформить отмену заказа Казань Экспресс можно только после того, как покупка приедет в город заказчика. В противном случае произойдет рискованное вмешательство в логистические процессы. Именно логистика – самая сильная сторона маркетплейса, она очень быстрая, и отмены заказов до начала их пути могли бы негативно сказаться на логистических схемах.
Для отмены заказа следует написать в чат-бот – @KazanExpress_bot в Telegram или позвонить по телефону 8 800 700 96 16. Оформить отказ можно и в пункте выдачи товаров сервиса.
