Как заказать товар на Казань Экспресс

Казань Экспресс – маркетплейс, который ярко стартовал и разрастается активно и быстро. Его отличает быстрая и бесплатная доставка товаров. Некоторые пользователи не могут разобраться, как заказать товар на Казань экспресс, но стоит разобраться, и каждая новая покупка будет оформлена без проблем.

Регистрация в приложении или на сайте

Сначала нужно зарегистрироваться на самом сайте. Его адрес – kazanexpress.ru.

Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу.
  2. В открывшемся окне будет предложено ввести номер телефона и нажать «Получить код». Он состоит из 4 цифр и придет на мобильный, после его введения можно будет зайти в свой личный кабинет.

Далее следует поработать в Настройках, ввести данные: фамилию, имя и отчество, телефон, электронную почту (необязательно), дату рождения, пол. Введенные данные нужно сохранить, нажав на соответствующую кнопку.

Алгоритм регистрации в приложении такой же.

Как оформить заказ

Сервис постарался сделать операцию максимально простой, чтобы через Kazan Express выбрать и купить товар мог даже не самый продвинутый пользователь.

Как оформить заказ на Казань Экспресс:

  1. Просмотреть товары, выбрать понравившийся, добавить в корзину.
  2. Перейти в корзину и еще раз просмотреть характеристики товара, убедиться, что с цветом, размером и качеством все в порядке – выбрано то, что нужно.
  3. Нажать кнопку «Оформить».
  4. В разделе оформления обозначить город и способ доставки (пункт выдачи или курьер).
  5. Далее нужно ввести и проверить данные о получателе. На почту, указанную при регистрации, придет чек об оплате, а на телефон – код выдачи заказа. Имя и фамилия сверяются с паспортом (если товар с возрастным цензом или при покупке использовался промокод).
  6. Если промокод есть, его нужно ввести.
  7. Осталось выбрать оптимальный способ оплаты: карта онлайн, СПБ, оформление рассрочки, оплата долями. Минимальная сумма заказа будет отображена в корзине в личном кабинете.
  8. Для завершения оплаты нужно ввести код, который придет от банка.
  9. Если решено оформить рассрочку или сделать позже онлайн-платеж, можно отправить товар в резерв (на 30 минут).
  10. Если оплата проходит картой или в рассрочку, чек об оплате в личном кабинете появится под заказом.

Если проводить покупку по пошаговой инструкции, сбоев быть не должно.

Как отследить покупку

Это возможно сделать, благодаря функции статус покупки. Он отображается в личном кабинете, в пунктах «Мои заказы» — «Все».

Как быстро приходят заказы, можно увидеть по смене статуса. Их на сайте несколько:

  • «Ожидает оплаты» – заказ оформлен, но оплата пока не проведена.
  • «Собирается» – товары упаковываются на складе или готовятся к отправке.
  • «Доставляется» – заказ уже в дороге.
  • «Можно забирать» – заказ в пункте выдачи.
  • «Выдан покупателю/Возвращен» – покупка завершена успешно – заказ у покупателя или он отказался от товара.

Чтобы получить заказ, нужно предъявить штрих-код из личного кабинета либо озвучить номер заказа и код выдачи, пересланный в сообщении.

В пункте выдачи могут попросить показать паспорт: это касается товаров с возрастным ограничением, заказов, оформленных с помощью промокода, а также если заказ забирает не покупатель, а другой человек по его просьбе и с его же паспортом.

Сроки хранения в пункте выдачи

Как только заказ поступил в пункт выдачи, он там может храниться до 5 дней включительно. В этот срок нужно успеть забрать товар.

Если случились некие непреодолимые обстоятельства и заказ не получается забрать, следует обратиться к администрации маркетплейса.

Сделать это можно через чат-бот – @KazanExpress_bot в Telegram или позвонить в службу помощи 8-800-700-96-16.

Нередко случается, что сервис справляется оперативно и доставка прямо в день заказа отобразится в его статусе при отслеживании. Маркетплейс работает быстро, покупателю нужно быть к этому готовым.

Как отменить оформленный заказ

Оформить отмену заказа Казань Экспресс можно только после того, как покупка приедет в город заказчика. В противном случае произойдет рискованное вмешательство в логистические процессы. Именно логистика – самая сильная сторона маркетплейса, она очень быстрая, и отмены заказов до начала их пути могли бы негативно сказаться на логистических схемах.

Для отмены заказа следует написать в чат-бот – @KazanExpress_bot в Telegram или позвонить по телефону 8 800 700 96 16. Оформить отказ можно и в пункте выдачи товаров сервиса.

Подпишись на Wiki-Smart в социальных сетях: 🔹 ВКонтакте 🔹 Дзен

Оцените статью
Wiki-Smart
Добавить комментарий