Онлайн-маркет Озон – это большой сервис, услуги которого не исчерпываются только продажами. Среди предложений есть виртуальная карта, которой можно расплачиваться за товары. Заводят ее многие, но в итоге пользуются не все. И сталкиваются с проблемой – как закрыть виртуальную карту Озон.
Что такое Озон карта
Нужно отметить, что таких карты две – нового образца и старого образца. До июля 2022 года выпускалась Ozon Card, но банк уже отказался от начисления бонусов по ней. Пластик нового образца называется Ozon Карта.
Что она дает:
- получение скидок за покупку товаров – для владельцев карты есть специальные зеленые цены, скидки по отдельным позициям могут доходить до 30%;
- приобретение некоторых товаров с кэшбэком – возврат суммы может достигать 10%;
- проведение оплаты с помощью смартфона – это обеспечивается тем, что карта поддерживается системой расчетов MIR Pay (платежная система МИР).
Обслуживание карты бесплатное. Счет можно самостоятельно пополнить через систему быстрых платежей.
Как закрыть виртуальную карту Озон
Ее нельзя удалить, если банковские требования держателем карты не выполнены. Например, если на счету есть задолженность, закрыть ее не получится.
Остаток денежных средств также нужно вывести.
Важно получить и все заказы, оформленные по карте, прежде чем ее закрыть.
Горячая линия
Можно получить консультацию у оператора банка. Специалист на горячей линии подробно проинструктирует, как это сделать. Или закроет карту прямо во время звонка, но для этого держатель должен сказать кодовое слово. Это ключевое требование.
Звонки принимаются по номерам 8(495) 215-24-08, 8(800) 555-89-82 (продукты, тарифы).
Есть еще такой контакт 8(495) 120-29-81, туда звонят по иным вопросам.
Платным ли будет вызов, зависит от тарифных планов поставщиков связи.
Техподдержка
Закрыть электронную карту помогут менеджеры компании. Можно написать в чат Озон банка на сайте https://finance.ozon.ru
Не нужно писать через контакты маркетплейса, потому что карту выпускает не он, а банковская организация. Попасть в чат можно, кликнув на кнопку Озон Карта на главной странице профиля.
Все запросы первоначально обрабатывает робот, но затем, после уточнения причины обращения, он переводит клиента на оператора. Тот попросит назвать кодовое слово, чтобы закрыть карту.
Как закрыть пластиковую карту Озон
Алгоритм одинаков для виртуальной и пластиковой карт. Обращаться нужно в техподдержку или по телефону горячей линии.
Обязательным условием должно быть название кодового слова. Специалисты закроют счет, и пластик перестанет действовать.
Сам держатель может утилизировать его любым удобным образом.
Как удалить карту в приложении
Через мобильное приложение можно заблокировать карту. Это актуально при ее утере или иных обстоятельствах, которые указывают на возможность использования банковского продукта сторонними людьми.
Как заблокировать карту в приложении:
- Сначала нужно пройти авторизацию, зайти в свой личный кабинет.
- Перейти в банковскую учетную запись, кликнуть на Озон Карта, ввести код безопасности (он получен при установке приложения).
- Выбрать чат, кнопка которого находится внизу страницы. Система предложит варианты запроса. Нужно найти операцию «Заблокировать карту».
- Действие следует подтвердить. На экране появится предупреждение, прочитав которое, пользователь подтверждает блокировку.
Можно ли закрыть Озон Карту иначе – да, надо перейти в блок Финансы, выбрать нужную карту для блокировки, указать причину операции и подтвердить намерение.
Что делать, если на карте Ozon есть деньги
Закрыть счет можно только при актуальном нулевом балансе. Можно потратить их на покупки, оставить сумму в пользу банка, или перевести их на другой счет. Но последнее действие доступно только для держателей карт Базового и Расширенного уровней. Есть еще и более низкий, анонимный уровень. Этот счет открывается на основании имени, фамилии, отчества и телефона пользователя. То есть его заводят без проверки документов.
Остальные уровни требуют предоставления расширенного списка документов. Но они в итоге помогут иначе распорядиться остатком на счету, кроме как купить что-либо на Озоне. Закрыть карту с деньгами на счету не получится в любом случае. Нужно выбрать какой-то вариант их траты/перечисления.
Чем Озон Карта отличается от Озон счета
Неудивительно, что многие пользователи путают эти понятия. По сути, эти слова дублируют одно и то же понятие.
Но карта – банковский продукт, которым можно расплатиться не только в магазине Озон, но и в иных сервисах. Пластиковая карта Озон банка приравнена к другим дебетовым банковским картам, ею можно расплатиться и офлайн.
Счет – более узкое в плане функциональности понятие. Но с точки зрения наличия финансов счет и карта идентичны, они повторяют друг друга.
