Как сдать билеты РЖД, купленные через интернет

Если планы изменились, билет на поезд можно сдать обратно и вернуть деньги. Рассмотрим, как сдать билеты РЖД, купленные через интернет.

Когда можно вернуть билет РЖД

С 2019 года у РЖД распространяются два тарифа на перевозку пассажиров – возвратный и невозвратный. Логично, что билет можно вернуть в первом случае с возвратом средств, если с момента отправления состава прошло не более 12 часов.

Во втором случае сдать электронный билет РЖД не получится.

Как сдать электронный билет на сайте

Чтобы сдать билет РЖД, купленный онлайн, можно использовать официальный сайт перевозчика – www.rzd.ru.

Порядок действий следующий:

1. Перейти на ресурс и авторизоваться в системе.
2. Через личный кабинет перейти в раздел «Мои заказы».
3. Активировать кнопку «Запросить статус билетов».
4. Кликнуть по «Оформить возврат».

Сдать билет на поезд можно и в официальном приложении РЖД. Порядок действий:

1. Ввести данные для входа в свой аккаунт.
2. Нажать на значок меню с тремя полосками в левом верхнем углу.
3. Нажать на «Мои билеты».
4. Выбрать нужный билет.
5. Нажать на «Действия».
6. Выбрать «Возврат билета».
7. Далее – «Выполнить возврат».

Как сдать билет РЖД, купленный онлайн, в кассе

Если на сайте РЖД сдать билет не получается по каким-то причинам, это можно сделать в любой кассе перевозчика.

Пошагово процесс прост – обратиться к сотруднику кассы с билетом и паспортом. Останется заполнить заявление и ждать возврата на карту в течение 7-30 дней.

Сдать ЖД-билет через кассу может только покупатель. Чтобы это сделал другой человек, ему нужно предоставить заверенную доверенность.

Сколько денег вернут

Если мы говорим о внутрироссийском сообщении, то вернут столько:

1. Если до отбытия поезда более 8 часов, то вернут полную стоимость билета и плацкарты.
2. Если до отправки менее 8 часов, но более 2-х, то РЖД вернет в установленном порядке деньги за билет и половину стоимости плацкарты.

При возврате РЖД также взимает с гражданина сбор по ставке ФАС России в размере 2 рубля 60 копеек.

Если гражданин опоздал на поезд по уважительной причине, то есть механизм возврата средств и после 12 часов с момента отбытия состава.

Чтобы рассчитывать на возврат в такой ситуации, нужно обязательно предоставить подтверждающие документы.

Когда вернутся деньги на карту

Мы уже разобрали, сколько денег теряется при сдаче билета – сумма зависит от времени обращения в кассу.

Если поездка оплачена банковской картой, то деньги возвращают в течение 30 дней.

Получить наличные нельзя, так как изначально платеж проходил через банк. Соответственно, и возврат придет на счет, который был указан при оформлении через интернет.

Как вернуть невозвратный билет

Невозвратные билеты продаются по сниженным ценам, как правило, на протяженных маршрутах. Получить деньги за просроченный билета можно только по уважительной причине (болезнь гражданина или членов его семьи). Нужно оформить претензионный возврат в соответствии со статьей 1 ФЗ №73.

Оформить такой возврат можно только лично в любом отделении государственного перевозчика. Нужно предъявить:

• оригинал документа, удостоверяющего личность;
• билет РЖД, распечатка электронного либо 14-значный номер;
• документ, подтверждающий факт опоздания на рейс по уважительной причине;
• заявление унифицированной формы.

Может ли оформить возврат другой человек

Другой человек вернуть билет за вас не сможет. Единственный выход – это написать и нотариально заверить доверенность, то есть сделать человека законным представителем.

В таком случае при обращении в кассу у сотрудника не возникнет дополнительных вопросов.

Возврат денег за билет РЖД – это обыденная практика для клиентов и перевозчиков. Случиться можно все, поэтому заранее созданы прозрачные механизмы для покупки и сдачи билетов.